Klantenservice
Wij helpen u graag met al uw vragen
Veelgestelde vragen
Bestelling en verzending
Indien u uw bestellling heeft geplaatst voor 17:oo uur op werkdagen streven wij er naar om deze dezelfde dag te verzenden. U heeft dan uw pakket binnen 1-2 werkdagen in huis.
U kunt een account aanmaken door te gaan naar “Mijn account” en daar vervolgens op registreren te klikken.
Onder “Mijn gegevens” kunt u uw informatie updaten tbv verzending. Ook kunt u bij het afrekenen het verzendadres aanpassen.
Wij versturen onze orders met MyParcel, via de mail zult u een track&trace code ontvangen zodat u de status van verzending en bezorging kunt traceren.
Vragen mbt retouren en omruiling
Retouren en omruilen
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via durkwalstra@gmail.com . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.”
Indien u het verkeerde item heeft ontvangen kunt u mailen met durkwalstra@gmail.com of bellen met 0628115215.
Als de bestelling is beschadigd op welke manier dan ook graag een foto nemen en contact met ons opnemen via mail of telefoon
